Veelgestelde vragen

Nee, de prijzen zijn exclusief vlucht, transfer en/of huurauto. Deze kunnen uiteraard volledig naar wens worden bijgeboekt. We kijken graag samen naar de beste mogelijkheden die aansluiten bij jullie wensen.

Nee, je kunt vertrekken vanaf iedere luchthaven die je wenst. Wij kunnen vluchten boeken, zowel binnen als buiten Europa.

Nee, wij beschikken over een hotelbeddenbank met duizenden geklede accommodaties wereldwijd die wij kunnen boeken. Daardoor kunnen wij bijvoorbeeld ook geklede accommodaties in de buurt van een naaktstrand regelen. Daarnaast is het bij een cruise vaak aan te raden om minimaal één of twee nachten voorafgaand aan vertrek in de buurt van de vertrekhaven te verblijven. Ook daarvoor zoeken wij graag een passende accommodatie.

Nee, bij Internatuur maken we eerst een vrijblijvend reisvoorstel. We vragen alvast alle gegevens, zodat we de reis gedurende drie dagen vrijblijvend in optie kunnen plaatsen zonder dat prijs of beschikbaarheid verandert. Pas nadat je als klant definitief akkoord geeft, boeken wij alles definitief in. Vanaf dat moment is de boeking bindend.

Omdat wij de accommodaties persoonlijk kennen, kunnen wij eerlijk en gericht advies geven dat perfect aansluit bij jouw wensen. We weten welke locaties het beste passen bij bijvoorbeeld rust, luxe, natuur, strand of sfeer. Daardoor bespaar je tijd en voorkom je verrassingen achteraf. Bovendien denken wij persoonlijk met je mee, van het eerste contact tot het einde van de reis. Daarnaast zijn wij 24 uur per dag bereikbaar via een noodnummer dat je terugvindt in de reisdocumenten.

De reisdocumenten sturen wij circa 10 dagen voor vertrek per e-mail. Deze documenten bestaan uit een reisbrief, e-tickets voor de vlucht*, vouchers voor de transfer en/of huurauto* en de accommodatievoucher.

* Indien bijgeboekt.

In principe sturen wij alle reisdocumenten per e-mail. Je dient dan zelf de accommodatievoucher, transfervoucher en/of huurautovoucher uit te printen en mee te nemen op reis.

Wil je de reisbescheiden liever per post ontvangen? Dat is uiteraard ook mogelijk. Voor verzending binnen Nederland rekenen wij € 5 verzendkosten en voor overige landen binnen Europa € 10.

Voor reizen binnen de EU volstaat meestal een geldige identiteitskaart. Voor reizen buiten de EU is een paspoort verplicht, ook voor bestemmingen zoals de Nederlandse Antillen. Let er altijd op dat de naam op de reisdocumenten exact overeenkomt met de naam in het paspoort of op de identiteitskaart.

De vereiste geldigheidsduur van een paspoort verschilt per land. Wanneer hiervoor afwijkende voorwaarden gelden, informeren wij je daar uiteraard over tijdens het boeken van de reis. Voor sommige bestemmingen is daarnaast ook een visum en/of aanvullende gezondheidsdocumentatie verplicht; ook hierover ontvang je tijdig informatie.

Heb je een huurauto geboekt? Dan dien je naast een geldig rijbewijs ook te beschikken over een geldige creditcard (met pincode!) op naam van de hoofdbestuurder. In sommige landen kan daarnaast een internationaal rijbewijs verplicht zijn.

Wij adviseren daarnaast om een kopie of digitale back-up van belangrijke reisdocumenten mee te nemen en vooraf online in te checken indien dit door de luchtvaartmaatschappij wordt gevraagd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op tijdens onze openingstijden.

Nee, online inchecken is niet verplicht, maar vaak wel erg handig. Het bespaart meestal tijd op de luchthaven. Wanneer je niet online incheckt, dien je op de luchthaven naar een bemande balie te gaan om in te checken.

Kun je jouw boardingpas niet afdrukken of openen op je telefoon? Dan kun je op de luchthaven altijd terecht bij een bemande balie om een papieren boardingpas te ontvangen.

Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 20% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór vertrek in het bezit zijn van Internatuur.

Vliegtickets, ferry-overtochten en cruisevakanties dienen, naast de aanbetaling van 20%, altijd direct volledig betaald te worden, aangezien die direct geprint en betaald moeten worden.

Komt de overeenkomst tot stand binnen zes weken vóór vertrek? Dan dient de volledige reissom direct te worden voldaan.

Bij Internatuur zijn er vier verschillende betaalmogelijkheden:

1. Via een betaallink met iDEAL (Wero)
2. Via een betaallink waarmee betaald kan worden met een Visa- of Mastercard-creditcard
3. Via een bankoverschrijving vanuit je eigen bank
4. Contant betalen bij ons op kantoor

Ja, het afsluiten van een reisverzekering wordt door ons sterk aanbevolen. Een reisverzekering biedt namelijk veel meer dekking dan alleen voor bagage. Zo worden bijvoorbeeld ook aanvullende ziektekosten in het buitenland vergoed wanneer deze niet volledig door je zorgverzekering worden gedekt.

Daarnaast weet je nooit of repatriëring naar Nederland noodzakelijk kan zijn. De kosten hiervan kunnen oplopen tot wel € 25.000.

Bij Internatuur kun je eenvoudig een reisverzekering afsluiten. Wij werken hiervoor samen met Unigarant, maar uiteraard staat het je vrij om een verzekering bij een andere verzekeraar af te sluiten.

Een annuleringsverzekering wordt door ons sterk aanbevolen. Hoe dichter je bij de vertrekdatum komt, hoe hoger de annuleringskosten kunnen oplopen. Met een annuleringsverzekering kunnen deze kosten, bij een geldige annuleringsreden en afhankelijk van de voorwaarden van de verzekeraar, vaak geheel of gedeeltelijk worden vergoed.

Wanneer de reiziger de overeenkomst annuleert, brengt de reisorganisator naast eventuele reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening:

* Bij annulering tot de 42e kalenderdag (exclusief) vóór vertrek: de aanbetaling.
*Uitzondering: voor vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities gelden altijd 100% annuleringskosten.*

* Bij annulering vanaf de 42e kalenderdag (inclusief) tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór vertrek: 60% van de reissom.
*Uitzondering: voor vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities gelden altijd 100% annuleringskosten.*

* Bij annulering vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 1e kalenderdag (exclusief) vóór vertrek: 90% van de reissom.
*Uitzondering: voor vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities gelden altijd 100% annuleringskosten.*

* Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.

Bij Internatuur kun je eenvoudig een annuleringsverzekering afsluiten. Wij werken hiervoor samen met Unigarant, maar uiteraard staat het je vrij om een verzekering bij een andere verzekeraar af te sluiten.

Wanneer een accommodatie, luchtvaartmaatschappij of cruisemaatschappij een wijziging of annulering doorvoert, word je hiervan door Internatuur altijd zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Mocht een onderdeel van de reis onverhoopt niet uitgevoerd kunnen worden zoals oorspronkelijk geboekt, dan begeleiden wij je persoonlijk bij het vinden van een passende oplossing. Dankzij onze directe contacten met accommodaties en leveranciers kunnen wij vaak snel schakelen en samen kijken naar het beste alternatief.