ANVR-Reizigersvoorwaarden Internatuur
(KvK nr. 09055619)
Internatuur is aangesloten bij de ANVR.
Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover.
De reizen in onze brochure en op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Acceptatie van ons aanbod betekent dat u in kennis bent gesteld van en akkoord gaat met onze voorwaarden.
Lees de algemene ANVR-Reizigersvoorwaarden hier.
De voorwaarden in dit document zijn een aanvulling hierop.
Aanvullende Reisvoorwaarden Internatuur
Aanhef
Deze algemene voorwaarden gelden in aanvulling op de ANVR-Reisvoorwaarden zoals die met ingang van 1 april 2017 luiden.
(Aan)betaling
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 20% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan.
Lijndiensttickets, annuleringsverzekering en cruises moeten altijd volledig betaald worden (buiten de 20%), aangezien deze direct geprint moeten worden.
Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór de vertrekdag in het bezit zijn van het boekingskantoor of (bij een directe boeking) van de reisorganisator.
Indien de overeenkomst binnen zes weken vóór vertrek tot stand komt, moet de gehele reissom direct worden voldaan.
Indien voor een bepaald reisonderdeel de annuleringskosten 100% bedragen, moet de reissom van dit onderdeel ook direct worden voldaan.
Opzegging door de reiziger (Annulering)
Bij annulering door de reiziger gelden de volgende kosten, naast eventuele reserveringskosten:
Tot 42e kalenderdag (exclusief) vóór vertrek: de aanbetaling.
Uitzondering: vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities → altijd 100% annuleringskosten.
Bij alle bovengenoemde termijnen geldt: vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities zijn altijd 100% annuleringskosten.
Indien de reis uit verschillende onderdelen bestaat, kunnen per onderdeel afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Uiterlijk bij boeking wordt dit aangegeven.
Bij annulering van één reiziger binnen een gezelschap:
Annuleringen buiten kantooruren gelden als verricht op de eerstvolgende werkdag.
Klachten tijdens en na de reis
In artikel 12 van de ANVR-Reisvoorwaarden wordt de klachtenprocedure beschreven.
Een tekortkoming moet ter plaatse zo spoedig mogelijk worden gemeld, in de volgende volgorde:
a. De dienstverlener / accommodatie-eigenaar
b. De reisleiding (indien aanwezig)
c. De reisorganisator (Internatuur)
Tijdens werkuren: +31 (0)26-3617134
Noodnummer buiten werktijden: +31 (0)6-29513388
Indien u uw klacht niet ter plaatse meldt en/of Internatuur niet de kans geeft deze op te lossen, kan de klacht achteraf niet in behandeling worden genomen.
Een klacht kan schriftelijk, per e-mail of telefonisch worden gemeld.
Garanties
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Internatuur (KvK nr. 09055619) is aangesloten bij SGR.
Controleer via: www.sgr.nl
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling zijn de reizen van Internatuur gedekt.
Dit betekent dat de consument verzekerd is dat vooruitbetaalde gelden worden terugbetaald bij faillissement van de reisorganisator.
Als vervoer deel uitmaakt en de bestemming reeds is bereikt, wordt de terugreis geregeld.
Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Internatuur (KvK nr. 09055619) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Deze garantie houdt in dat u als consument:
(Een deel van) de reissom terugkrijgt indien de reis door een calamiteit niet (volledig) uitgevoerd kan worden.
De noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien de reis door een calamiteit moet worden aangepast of als u vervroegd moet worden gerepatrieerd.
Onder een calamiteit wordt verstaan: een abnormale gebeurtenis veroorzaakt door molest of natuurramp.
(KvK nr. 09055619)
Internatuur is aangesloten bij de ANVR.
Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover.
De reizen in onze brochure en op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Acceptatie van ons aanbod betekent dat u in kennis bent gesteld van en akkoord gaat met onze voorwaarden.
Lees de algemene ANVR-Reizigersvoorwaarden hier.
De voorwaarden in dit document zijn een aanvulling hierop.
Aanvullende Reisvoorwaarden Internatuur
Aanhef
Deze algemene voorwaarden gelden in aanvulling op de ANVR-Reisvoorwaarden zoals die met ingang van 1 april 2017 luiden.
(Aan)betaling
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 20% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan.
Lijndiensttickets, annuleringsverzekering en cruises moeten altijd volledig betaald worden (buiten de 20%), aangezien deze direct geprint moeten worden.
Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken vóór de vertrekdag in het bezit zijn van het boekingskantoor of (bij een directe boeking) van de reisorganisator.
Indien de overeenkomst binnen zes weken vóór vertrek tot stand komt, moet de gehele reissom direct worden voldaan.
Indien voor een bepaald reisonderdeel de annuleringskosten 100% bedragen, moet de reissom van dit onderdeel ook direct worden voldaan.
Opzegging door de reiziger (Annulering)
Bij annulering door de reiziger gelden de volgende kosten, naast eventuele reserveringskosten:
Tot 42e kalenderdag (exclusief) vóór vertrek: de aanbetaling.
Uitzondering: vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities → altijd 100% annuleringskosten.
- Vanaf 42e dag (incl.) tot 28e dag (excl.) vóór vertrek: 35% van de reissom.
- Vanaf 28e dag (incl.) tot 21e dag (excl.) vóór vertrek: 50% van de reissom.
- Vanaf 21e dag (incl.) tot 14e dag (excl.) vóór vertrek: 75% van de reissom.
- Vanaf 14e dag (incl.) tot 5e dag (excl.) vóór vertrek: 90% van de reissom.
- Vanaf 5e dag (incl.) tot en met de vertrekdag: de volledige reissom.
Bij alle bovengenoemde termijnen geldt: vliegtickets en cruiseboekingen met Bare Necessities zijn altijd 100% annuleringskosten.
Indien de reis uit verschillende onderdelen bestaat, kunnen per onderdeel afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Uiterlijk bij boeking wordt dit aangegeven.
Bij annulering van één reiziger binnen een gezelschap:
- (3a) Annuleringskosten zijn verschuldigd voor zijn aandeel.
- (3b) De reisorganisator doet een wijzigingsvoorstel voor de resterende reizigers indien de accommodatie nog past binnen de prijstabel.
- (3c) De reissom wordt aangepast aan de nieuwe groepsgrootte. Normale betalingsregels zijn van toepassing.
- (3d) Indien een wijziging niet mogelijk is of niet geaccepteerd wordt, wordt de hele overeenkomst geannuleerd en zijn alle reizigers annuleringskosten verschuldigd.
- (3e) Het totaalbedrag van annuleringskosten en gewijzigde reissommen zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke reissom. Een eventueel overschot wordt verrekend.
Annuleringen buiten kantooruren gelden als verricht op de eerstvolgende werkdag.
- Kantooruren: ma–vr 09.00–17.30 uur, za 10.00–14.00 uur (niet in de zomervakantie).
- Uitgezonderd erkende Nederlandse feestdagen.
Klachten tijdens en na de reis
In artikel 12 van de ANVR-Reisvoorwaarden wordt de klachtenprocedure beschreven.
Een tekortkoming moet ter plaatse zo spoedig mogelijk worden gemeld, in de volgende volgorde:
a. De dienstverlener / accommodatie-eigenaar
b. De reisleiding (indien aanwezig)
c. De reisorganisator (Internatuur)
Tijdens werkuren: +31 (0)26-3617134
Noodnummer buiten werktijden: +31 (0)6-29513388
Indien u uw klacht niet ter plaatse meldt en/of Internatuur niet de kans geeft deze op te lossen, kan de klacht achteraf niet in behandeling worden genomen.
Een klacht kan schriftelijk, per e-mail of telefonisch worden gemeld.
Garanties
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Internatuur (KvK nr. 09055619) is aangesloten bij SGR.
Controleer via: www.sgr.nl
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling zijn de reizen van Internatuur gedekt.
Dit betekent dat de consument verzekerd is dat vooruitbetaalde gelden worden terugbetaald bij faillissement van de reisorganisator.
Als vervoer deel uitmaakt en de bestemming reeds is bereikt, wordt de terugreis geregeld.
Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Internatuur (KvK nr. 09055619) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Deze garantie houdt in dat u als consument:
(Een deel van) de reissom terugkrijgt indien de reis door een calamiteit niet (volledig) uitgevoerd kan worden.
De noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien de reis door een calamiteit moet worden aangepast of als u vervroegd moet worden gerepatrieerd.
Onder een calamiteit wordt verstaan: een abnormale gebeurtenis veroorzaakt door molest of natuurramp.